Гарантия
Гарантия
Срок гарантии
— На все изделия, изготовленные в мастерской, предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев с момента получения товара.
— В случае индивидуального заказа или использования нестандартных материалов гарантийный срок может варьироваться
Что покрывает гарантия
— Гарантия распространяется на производственные дефекты, такие как неправильная сборка, дефекты обработки, нарушение технологии изготовления.
— Преждевременное разрушение или повреждение конструкции при условии правильной эксплуатации.
Что не входит в гарантию
— Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения, транспортировки или эксплуатации товара.
— Естественный износ материала (например, изменение цвета древесины, мелкие царапины и трещины из-за колебаний температуры или влажности).
— Механические повреждения, вызванные воздействием внешних факторов (удары, падения, химическое воздействие и т.д.).
Условия действия гарантии
— Гарантия действует при условии соблюдения рекомендаций по эксплуатации и уходу за деревянными изделиями, предоставленных мастерской.
— Для подтверждения гарантийного случая необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
— При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока мастерская обязуется бесплатно отремонтировать изделие или заменить его на новое, если ремонт невозможен.
Процедура обращения по гарантии
— Если вы обнаружили дефект в изделии, свяжитесь с мастерской через указанные контактные данные (телефон, e-mail, WhatsApp).
— Предоставьте фото или видео повреждения, а также описание проблемы.
— Мастерская оценит ситуацию и предложит вариант решения: ремонт, замену или возврат средств.
Рекомендации по уходу
— Изделия из дерева требуют особого ухода. Необходимо избегать резких перепадов температур и влажности, избегать прямого контакта с водой, использовать защитные средства для древесины.
— Соблюдение рекомендаций по уходу поможет продлить срок службы изделия и сохранить его внешний вид.
